福田 浩の勉強部屋

Posted By 福田　浩 on 2010年4月25日

ゴールドマン・サックスは、ブランドを救うために何を行う必要がありますか？

一言で言えば、ささいなこと。

強い、勢力ある、一流のブランドは、事実上防弾です。
あなたのブランドがスキャンダルを耐えぬくかどうか判断することは、間違ったことではありません。

あなたのブランドが耐えぬくかどうかを決めることは、マインドの中で、あなたのブランドがどれくらい強いかです。
弱いブランドがマイナーなブランドによって簡単に破壊されるのに対して、強いブランドは最悪の大災害さえ耐えぬきます。

ゴールドマンは多少のクライアントをだましたかもしれません、そして、タイガーは彼の妻から明らかに不正行為をしました、しかし、それは実は重要でありません。
ゴールドマンが金を儲ける限り、タイガーが、素晴らしいゴルフ・ショットをする限り、ブランドはおそらく、長期的なダメージで苦しむことはありません。

それはフェアですか？
いいえ、しかし、それは人生です。
そして、それが第一にブランドを造ることがとても重要である理由です。
さらによりカテゴリーを支配するブランドを造ることが重要です。

あなたがカテゴリーを支配するとき、あなたの存在はそのカテゴリーにとって決定的です。
カテゴリーはあなたを必要として、あなたを支持するでしょう。
インベストメントバンキングは、PGAがタイガー・ウッズを必要あるのと同じ理由で、ゴールドマンを必要とします。

何が、そのようにゴールドマン・ブランドを特別にしましたか？
ゴールドマンは、代表的な存在です。
それは、世界の最も大きくて最大の敬意を集めている投資銀行です。
「成功の文化」で同社が説明されるように。

SECが起訴したあとゴールドマンサックス株が金曜日に下落したのに対して、それは月曜日に再び持ち直しました。

なぜ？

購入機会のように、人々はそれを見ました。
割引された価格で強いブランドを買うこと。
トヨタの状況と違っていない。

自動車が意図しない加速の問題を持つことが分かった後、トヨタ・ブランドは巨大な危機で直面しました。
更に悪いことに、企業がその問題を知っていて、それを報告することが遅れ、自動車をリコールすることが遅れたと思われました。

これは、長期的にトヨタ・ブランドを破壊するでしょうか？

ちがいます。

トヨタは世界で最も大きな自動車メーカーで、マインドの中に「信頼性」を所有します。
消費者は、正しくものを作るために、トヨタに有利な解釈と第二のチャンスを与えるでしょう。

これは、気の毒なアウディにとっては本当でありませんでした。
自動車メーカーを同じ意図しない加速問題（それは、結局誤りだと立証された）で告発された60分後、アウディの売上は急落しました。
アウディは、マインドの中で弱いブランドでした。
そう、否定的なニュースは行き渡りました、そして、彼らがアウディの名前を聞くとき、全ての人はますますそれを考えました。

私は、トヨタまたはゴールドマンが何も行うべきでないことを言っていません。
私は、ただどちらも彼らのブランドを救うために何も行うことを必要としないことを言っています。
一流のブランドとっては、通常通りのビジネスに戻ることと、危機が収まるのに十分な時間を与えることは、ブランドを救うために大いに十分です。

ゴールドマンの場合、それは謝罪し、厳かに将来うまくやることを誓うことは、明らかに素晴らしいアイデアです。
自分自身をFabulous Fabと呼んでいたAbacus deal、Fabrice Tourreの首謀者をクビにしたことも悪いアイデアではありませんでした。
重役会で助言するために評価されている第三者を連れてくることは、もう一つの良いアイデアです。
彼の会社がすでにゴールドマンの最大の投資家の1つであるウォーレン・バフェットのような誰か。

謝罪の言葉を言い、行動を見せて、将来の改革を続けることが、全ての危機を耐えぬく古典的な方法です。
不幸にして、あなたが強いブランドを持つならば、これらは大いに上手く大いに簡単に働きます。
あなたのブランドが弱いならば、あなたは同じ数だけの記者会見を行っても、同じ数だけに広告を出しても、同じ数だけの人々を首にしても、それは重要でないでしょう。

トヨタ、ゴールドマンとタイガーがスキャンダルを耐えぬくだろうことを保証するものは、彼らのブランドの強さと優位です。
悪い報道とスキャンダルは、誰にでも起こるかもしれません。
あなたの最高のディフェンスは、まず第一に、強いブランドを造ることです。
それともう一つの火山が噴火して、誌面の一面を引き継ぐことを祈ることです。

http://ries.typepad.com/ries_blog/2010/04/what-should-goldman-do.html

Category: USP, マーケティング
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