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Posted By 福田　浩 on 2010年1月25日

マーケターが知る必要ある基本的な人間の感情の下で、これを保管してください。

グローバルな停滞、国民的悲劇または確率事象に遭遇するとき、人々は非難する誰かを探します。
非難する誰もいないならば、たとえそれが結局自滅的であるとしても、時には、彼らは憎む誰かを探します。

コンピュータ・ユーザー初心者はウイルスをダウンロードして、スパイウェアと作用し合って、システム・クラッシュを経験します。
彼は、ワープロのテクニカル・サポートを呼びます。
彼は彼らを利用して、両方とも請け負わせます。

洪水は町に打撃を与えます、そして、罪のない人々は死にます、そして、建物は破壊されます。
未亡人と遺族は、援助するために来た保険清算人または国家公務員に八つ当たりします。

景気下降は激しく町と一部の住民に打撃を与えます。
ほとんど個人的に、そして、悪い報道には無関係だった勤勉な教育委員会メンバーは、事実上、究極的に回復する最高の方法の1つを示します。

それぞれの場合、憎まれている人は、まさに最も役に立つことができる人です。
が、時には、私たちにはどうしようもありません。

事件と事件の近くに居る人々とを区別するために、かなりの感情的な成熟を必要とします、

悪いことが起こるところに近づくからといって、この事実を受け入れるという大衆のニーズに対処するどんなマーケターまたは組織も、それがあなたの過失であることを意味しません。

そのソフトウェア技術担当者、あなたのウイルスの原因とならなかった人、
彼女は、冷静に、それらを取り除く方法を説明するいちばん最高の人です。

その保険清算人は、あなたの生活を建て直すために役に立つ多少の金を得ることができるかもしれません。

そして、教育委員会？
まあ、あなたが今でも所有する唯一の資産があなたの家ならば、消費者にとって、あなたの家に真の値を与える学校を破壊することは、あなたの顔に意地悪をするためにあなたの鼻を切り落すことの変形のようです。

私は、かつては誰かがこう言うのを聞いたことがありませんでした、

「事物は、確かに最低です、
しかし、私は、今日確かに誰かを打ちのめす可能性を手に入れました。
若干の選りすぐりの辛辣なことば、若干の個人攻撃、多少の根拠のないあてつけと破滅を彼らに与えます。
おそらく彼らの出世さえ。
君、私は素晴らしいと感じます。」

人々は、すべてが素晴らしく行っているとき、あなたがどのようにふるまうかについて覚えていません。
彼らは、あなたが圧力をかけられていて、外へ圧力を加えられて、途方に暮れたとき、あなたがどのようにふるまうかについて覚えています。

感情的な成熟は過小評価されます。

追伸

誤って与えられた怒りに直面したとき、正しいレスポンスは誤って与えられた部分を指摘することではありません。
それは、怒りを認めることです。

中傷が起こる1つのより大きな理由は、まるで十分な注目または同情が払われていないように、この怒っている人が感じるということです。

マーケター（そして、市民社会を信じる人々）のための長期間ソリューションは、こんなふうにはけ口を与えることを社会的に許さないことです。

怒りを認めてください、しかし、関与するのをやめてください、
可能な限り、いつでも。

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2010/01/the-false-solace-of-vilification.html

Category: USP, マーケティング
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