顧客との親密さを求めて
Posted By 福田 浩 on 2009年12月22日
多くブランドは、彼らの顧客と深くて長期にわたる関係を望みます。
ソーシャル・メディアは顧客に率直に意見言うことや連絡することを促すことから、より一層彼らとの対話を産み出す可能性があります。
間違った認識は、愚痴と親密さを同等と信じることです。
それは、違います。
愚痴を言うことや、不満を言うことは、簡単で無理のないことです。しかし、それは長期間の関係の基礎にはなりません。
その代わりに、目標は彼らの苛立ちではなく、夢を共有するために顧客を得ることでなければなりません。
http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2009/12/in-search-of-customer-intimacy.html
みんなの力をあわせることで、今まで気づかなかった自分の能力を発揮できる場を作ることができます。
アートシステムコンサルティングは、みんなが自分の能力を生かせるように微力ながら貢献したいと思っています。
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