福田 浩の勉強部屋

Posted By 福田　浩 on 2010年8月29日

「私は、5分でベッドから出ます」は、守られるつもりのない約束なので、真実の声明ではありません。

「姿を消してください、私は眠っています、私は私があなたを排除する必要があると言っています。」それが実際の意味です。

「あなたの訪問は、私たちにとってとても重要です」も、真実の声明ではありません。真実は自明です。

「私がこれについてマネージャに話すと約束します」も、もちろん本当の約束ではありません。
それは善意を持って口にされるかもしれません、または、迷惑な顧客に姿を消させることを目的としているかもしれません、それにしても…

あなたは、小さいうそによる問題であると早くも思うことができます。

それらは輪郭を不鮮明にします、そして、それらはより大きなうそになります（かなり急激に）。

最悪の種類の小さいうそは、あなたがあなた自身にするものです。

一旦あなたがあなた自身に嘘を言う決意するならば、あなたは同様にゴルフでごまかすことを決意しています、そして、その後、それは全て一層悪くなります。

小さな約束を破ることを拒否する企業は、より大きな約束を守っている非常により安楽な時を持ちます。
そして、彼らは評判（彼らと握手する価値を作るもの）を得ます。

期待と信頼がまさに私たちが販売するために残されたものの全てであるとすると、小さなうそと小さな約束は、私にはまさに問題の本質に見えます。

そして、それらは簡単な選択です。そして、MBAもスプレッドシートも必要ありません。

それは、あなたが立つことに、すべて依存します。

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2010/08/little-lies-and-small-promises.html

Category: マーケティング
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