福田 浩の勉強部屋

Posted By 福田　浩 on 2010年7月31日

あなたのウェブサイトは、あなたの多くの訪問客を動かして、コンバージョンさせるのに、どのくらい優れていますか？

残念なことに、見事なウェブサイトに頼るほどまだ十分に優れていないし、最低価格も持っていません－あなたはあなたの訪問客の考え方を理解し、あなたの能力の及ぶ限りでそれを動かす必要があります。

しかし、どのようにして、あなたは心理学のクラスをとることなくそうする方法を学ぶことができますか？

これを行う最高の方法の1つは、真の専門家 ― ロバート・チャルディーニ博士 ― の原則から学ぶことです。

彼は、『影響力』と呼ばれる非常に優れた書籍を書きました：オンラインの世界でさえ、大きな情動を活用することができる影響力の6つの兵器を明らかにする説得の心理。

彼の書籍の基本的な前提は、わたしたちの増加する複雑さと圧力をかけられた世界です、
私たちは彼の6つの本能的なパターンを拠り所にすることによって多くの場合判断をします－そして、その多くの利口なマーケターと販売人は大きな成績を持って彼らの潜在的な顧客を動かして、納得させるためにこのパターンを利用します。

その結果、私は私がいくつかの例でオンラインの世界にロバート・チャルディーニの6つの大きな原則を解釈すると考えました、
うまくいけば、あなたがあなたがどのようにしてうまくあなたのウェブサイト訪問客を動かすことができるかについて理解するのに役立ちます、
彼らのより多くをコンバージョンさせて、より多くが戻って来るようにさせ続けます
（それなしで、さらにあなたがどのようにしてとてもうまくそれを動かすかについて理解します！）

始めましょう－私によって翻案される彼の6つの影響力の兵器はここにあります。あなたはあなたのウェブサイトでこれらを利用することができます：

1: 相互関係－チャルディーニの最初の原則は一旦あなたが彼らにものを提供するならば、人々が贈り物を返す傾向あると述べます－その結果、あなたはこれを利用することができます。

オンラインの世界で、これはあなたのウェブサイトから無料で彼らに何かを提供することに、本質的に等しいです：

* あなたの訪問客がより適切にあなたの業界または製品を理解するのを助けるか、助言とアドバイスを提供する無料の白書または電子ブック。

* あなたの訪問客の無料発送提案（25ドル以上の購入からのような）。

* あなたの製品またはサービスの無料の期限付き、または機能制限付きのトライアル。

一度、あなたはこれをおこなうと、チャルディーニの原則は、人々があなたから何かを買ったり、何度も戻ってくることで、恩顧を返す傾向が強くなると言います。
そして、あなたがあなたの『無料の』贈り物と引きかえに彼らの電子メールを手に入れるならば、彼らが戻って来ないとき、あなたは彼らと連絡をとることさえできます。

2: コミットメント、そして、継続性－彼の二番目の原則は、人々が彼らの以前の行動が真実で、そして、一貫したままであることを好む傾向が有ると言います。

あなたは、より多くの訪問客を動かすために、あなたのウェブサイトにこの原則を適用していなければなりません：

* あなたのウェブサイトを頻繁に変えないでください－あなたはあなたの最も献身的で最も価値がある訪問客を遠ざけるでしょう。

* あなたの訪問客が購入をするとき、自動的に、彼らに将来の購入に対する割引のためのクーポンを送ってください。

* 彼らにあなたのウェブサイトの新機能またはスペシャル・オファーを思い出させるために、あなたの登録ユーザーに、自動化された電子メールを送ってください。

あなたがオンラインにこの原則のいずれかを応用するならば、チャルディーニは、あなたの訪問客が彼らの継続性とコミットメントを維持するためにあなたのウェブサイトに戻る可能性が高いと言います。

3: ソーシャル証拠－この特に強力であるが、簡潔な原則のために、

チャルディーニは、彼らがさらに多くの他の人がそれを行うのを知るならば、人々が何かする可能性が高いと考えています。

これは、以下のようにしてオンラインに適用することができます：

* あなたの製品またはサービスの顧客レビューをつくって、これらをあなたの関係あるページの鍵となる特徴とするように、訪問客を促してください
（amazon.comは、これの特に優秀な仕事を行います）。

* 既存の顧客から推薦状を得て、あなたのウェブサイトの大々的に置きます
（理想的には、それら自身のセクションにも置きます）。

* Facebookファン・ページをつくって、それをあなたのウェブサイトに組み込みなさい。訪問客はどれくらいのFacebookユーザーがあなたのサイトを好むかについて知ることができます。

4: 権威者－チャルディーニの次の原則は、人々が権威的存在に従う傾向があると述べます。

これは、あなたのウェブサイトから活用し従うことによって、オンラインであてはまられることができます：

* 有名人と専門家からの推薦状とレビューを手に入れてください、それから、大々的に、あなたのウェブサイトにそれらを置いてください。

これの効果を増加させるために、医師、弁護士、警察または教師のような意味ある専門家を得てください。そして、彼らに関連したユニフォームや仕事をする服装を着せて示してください。

* 大々的に、商事改善協会（BBB）ロゴ、ハッカー・セーフバッジ、セキュリティ・シールのような信頼性バッジをあなたのウェブサイトに置いてください。

購入またはショッピングカート広告の近くにこれらを置くことは、特別な影響を持つでしょう。

5: 好み－彼の次の原則は人々が彼らが好む他の人々によって簡単に説得されると述べます。そして、完璧な具体例として、タッパーウェア現象を述べます。

ここに、あなたがこの原則をオンラインにあてはめることができるいくつかの方法があります：

* 共有リンク（特にFacebookとTwitterのための）を組み込むことによってあなたのコンテンツを社会的に共有することを促してください
（TellaFriend.comは、非常に有効です）。

* 彼らの友人にあなたのウェブサイトから入会または購入させる訪問客に割引を与える特別なプロモーションをつくってください。

* 彼らの友人にコンテンツについて話すことを訪問客に促すバイラルマーケティング関連の商品をつくってください
（ElfYourself.comを考えてください）。

6: 稀少性－ものが実際にどれくらいより良いか、あるいは、私たちが実際はそれを必要とするかに関係なく、チャルディーニの最後の原則は認められた稀少性が需要を生み出すと述べます。

ここに、あなたのウェブサイトのために稀少性を利用するいくつかのアイデアがあります：

* 『限られた時間だけ』ウェブ特価品と割引を利用してください。

締め切りまで何日残っているか告示することによって、毎日、これを強化してください。

* 訪問客が購入または契約しないことによって失うものを明らかにしてください、

特に、彼らがどの程度お金を失うかを、稀少性原則の力に追加します。

* 可能であるならば、新製品を発売するとき、あなたのサイトから入手可能な限られた量を用意してください

（最初の供給の不足による、iPhoneの成功について考えてください）。

できれば、ロバート・チャルディーニの原則のわたしのオンラインへの応用が非常に興味深いと気づいて、考えてみてください。

そして、あなたが『影響力：説得の心理』を読んでいないならば、

私は、オンライン・マーケティングまたはウェブ解析論/最適化に関わるみんながこれを読むよう強く勧めます。

その並み外れて驚くべきこと－私はその原則をオンラインの世界に応用することの巨大な価値に明らかに気付きます。

http://rich-page.com/website-optimization/the-art-of-influencing-your-web-visitors-to-improve-conversions/

Category: インターネット, マーケティング
タグ: